电话拦截乱象物业

骚扰响起时，有时在半夜，有时正好在开会，有时候孩子刚睡着 为了阻止和标注骚扰或推销，市场上各种 管家 软件受到消费者欢迎，使用者也越来越多。但近期多位消费者甚至政府工作人员向证实，私人、公司或政府办公的正常被标注为 骚扰 或 推销 ，受到拦截不说，各类软件公司还不能及时纠错，让 躺枪 的用户烦心。

稿源：中国青年 现象一

新买号200人标 骚扰

程先生刚买了一个电信号，兴冲冲打给家人时，却被反复挂掉。他再用原有号打给家人，问为什么不接时，对方一头雾水地说，软件提示他的号码为 骚扰 ，已经有200多人标记过了。

这是怎么回事？程先生打给10000电信客服，对方说，程先生的号可能属于 二次重启号 ，也就是说，此前确实有人用过，停机销号之后这个号码将沉淀至少90天，才会重新被人挑选。

那我应该怎么办呢？ 程先生问。客服答，程先生只能联系每一个具有这种功能的软件公司，看看能否有办法替他消除这样的记录。更让程先生气恼的是，他没有找到申诉 洗白 的渠道。 别人能看到我的是骚扰，但是我的上并没有提示，更没有找到怎么去除别人记录的消息。

不仅是新使用的号，在这些功能背后，一些使用了多年的号，也莫名其妙地被标记成了推销。

近日，北京房地产业协会秘书长陈志的号，被一杀毒软件默认成了我爱我家某经纪人的。 这号我连续用了10多年，怎么就被默认成其他人的推销了呢？ 陈志很是纳闷儿。

正在休产假的吴女士更郁闷，她连续使用10年的北京移动全球通号码，最近也被认证成了 推销 。一个月前，就有人提醒吴女士，她打来时，卫士提示有几个人将这号码备案为推销；一个月后，将她号码记录为推销的变成了20多人。但在她休产假的几个月里，除了给亲属打之外，她没有给外人打过，从来也就没有做过任何和 推销 有关的工作。

现象二

政府办公成了 推销

不仅消费者个人的，部分公司的正常业务、某政府部门的办公，也被标注成推销或骚扰，导致正常办公受到极大干扰，更有人因此与重要业务 失联 ，给公司造成了损失。

我办公打出去就被挂掉，太耽误事了！ 一名政府工作人员气恼地告诉。另一名公司老板通过 60论坛 吐槽 ： 我们都是只有业务，员工的是不允许留给客户的，所以我们只能通过固话和老客户联系，但公司正常的业务被标记为骚扰，严重影响了公司正常经营。

如果您的存在这种推销或者是骚扰的行为，用户才会进行标记的，建议您把业务和正常的分开使用，以免影响您的业务。您一段时间不再进行这种行为，没有新的标记，标记数量自然会减少直到自动消失的。 面对 60论坛的答复，这位老板表示， 不打是不可能的，难道我们不用和老客户联系吗？

这应该找哪儿去消除记录，该找谁？ 吴女士中并没有安装杀毒、安全软件，如果不是别人提醒，她压根儿不知道发生了什么事。只有一名亲属告诉她，当通话挂断时，有些软件会弹出一个窗口，让机主选择来电为哪种类型的，如果机主没注意，随手碰一下就会把来电号码设成了推销或者中介；而这种记录还会上传，显示在其他同样安装了这个软件的上。

延伸

软件公司应纠错 执法部门须监管

如何 洗白 被误标的号码？先后向 60助手、 60安全卫士、百度助手、搜狗助手、金山助手和金山毒霸的新浪官微发送私信。但截至发稿时，除了金山助手回复称自己没有这项功能之外，其他无一给出回应。

昨天晚上，腾讯管家回复称，如果消费者遇到上述问题，可以通过腾讯官微及官方站反馈，还有一个申诉邮箱secure@。腾讯方面收到消费者申诉后，将会核查过去 个月内该号码的通话记录，如果确实不是骚扰，将在24小时内回复消费者取消标记。 60方面也表示，消费者有相应的申诉渠道。

北京市中银律师事务所、市消协律师专业委员会主任葛友山表示，虽然防干扰的软件是免费使用，但经营者有义务保障此类软件不给第三方造成困扰。因此，提供各类管家、助手软件服务的经营者是方，必须提供便捷的 纠错 机制，否则，一旦消费者或经营者因此蒙受重大经济损失时，原本为给消费者帮忙的 管家 ，就可能会坐上被告席。

葛友山认为，对于这一新兴事物，目前尚处在法律监管的空白地段，无法明确监管，可能需要工信部或工商等部门联合探讨监管手段，也呼吁相关部门尽早对这一领域给予关注。 耿诺 窦红梅

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