华为何刚16年目标14亿部创新仍是核心

　　期待已久的P9正式在国内发布了，虽然在伦敦发布会结束之后它已不再那么神秘，但对于广大国内用户来说，国行版本售价的公布仍是此次发布会最让人期待的环节，以低于欧洲售价的2988元起售价上市，也是延续了华为高端旗舰产品在国内市场定价的策略，往前追溯的话，Mate系列如是也。

　　华为消费者业务产品线总裁何刚

　　此前，Mate S在开售 个月时发货量便超百万台，创造了4000元档价位销量的里程碑，并且对比华为第一次进入 000元档时的表现更加出色，已经达到了当时的销售预期，证明了创新的用户体验在高端产品上的重要性。

　　而此次华为与徕卡的合作在一定程度上是P9最闪耀的光环，双镜头的创新使得原本定位就是时尚旗舰的P系列产品，在徕卡品牌加持下，P9有了更好的“底子”。“P9预期销量在全球至少是1000万部起，但我们还是要挑战更高”，华为P9显然已具备冲击这一目标的资本。从公开数据来看，华为消费者业务目前势头正猛，P9可以当做是今年华为冲击更高销量目标的一剂猛药。

　　何刚在谈到对华为消费者业务2016年的期待时表露出了很明显的信心：在刚刚过去的第一个季度里，消费者业务中单部分的发货量、销售收入均同比增长了62%。以创新为核心动力推动业务增长一直以来是华为所追寻的，相对更高的品牌溢价能力也正源自了创新，形成了良性的循环。

　　放眼到全球市场，华为消费者业务今年的目标是1.4亿部（2015年已实现了1.08亿部的销量），虽然一季度数据目前来看海外市场的增长更猛，但国内市场的绝对数值还是占据了大部分。坚定走高端路线，是华为目前市场策略中明显有别于国内其它竞争对手的一点，华为既定目标中，中高端产品线对全年的业绩贡献要达到55%。

　　在有了良好的产品竞争力，给行业带来创新价值的同时，如何带给目标用户相应的体验价值，也是华为消费者业务接下来重要的一环，而这其中客户服务首当其冲。据悉，华为目前已在全国拥有400多家服务中心和260多家服务专营店，而“千县计划”仍在进行中，2016年将建成覆盖1000个县城的实体店。也正是这些店铺，成为了承载用户售前售后体验、展现品牌理念最直接，也是最基础的部分。

　　事实显示，消费者对于华为品牌的认知，已经达到了前所未有的新高度，而华为在国际市场上也成为了高端用户群体最受关注的品牌之一。在渠道和品牌大力建设的基础之上，服务意识和服务态度的不断提升才能真正带给消费者有价值的体验，做到全方位的最优以在未来超越。

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