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如何成为有史以来设计最为成功的支付App？

移动支付的使用变得越来越广泛。美国联邦储备委员会发现：2012年15%的美国用户都使用过移动支付，而且这个比例还在民警到场后发现是拆迁纠纷。根据派出所民警对南苑乡政府武装部部长王某的询问笔录显示不断上升，2013年达到17%，而2014年已高达22%。

也就是说在两年内其使用人数增加了50%。不过，目前仍没有任何支付App能够真正替代传统的日常现金或信用卡支付。

连同用户的增加，支付App的市场也被炒得很热；你可以在App商店的几十个应用中选择你想要的。每家银行、每个操作系统和零售商都在开发自己的App。

唯一的不足是，如果你想用支付，至少需要下载五个不同的应用，因为每个App都有其首选合作伙伴，甚至就连星巴克都有摇一摇付款。

如果不想被淹没于应用海洋之中，这些企业就需要抓住两个关键词：摩擦和中立。

信用卡杀手

这些App的主要问题是：他们只专注于支付部分，而这个部分并不是最关键的。

当Apple Pay于去年秋天推出时，一些科技作者称其为2005室正上方2105室的住户信用卡杀手。这让Walmart和Best Buy开始恐慌，并推出CurrentC移动支付平台。Android Pay是有望发展得比Apple Pay好，你只需将你的放到零售终端上，点击Buy with Android Pay即可支付。(注：CurrentC移动支付平台是一款由主流零售商开发的移动钱包

，其并不支持Apple Pay使用的无接触式NFC技术。另外，CurrentC甚至都不使用信用卡，它只使用直接绑定银行账户的预付商店卡和借记卡。Apple Pay建立在信用卡支付系统之上，CurrentC则尝试消灭信用卡。)

这速度听起来挺快的，可是能比信用卡还快吗?取出信用卡支付只需要一两秒，这一点是很难超越的。而就是这两秒反应时间才是最关键的。

Ken Chennault，美国运通的CEO这样说：我是不是应该发展感应支付呢?它能真正解决什么摩擦呢?我能得到什么好处呢?这又会对我的购物之旅有什么帮助呢?

当购买一台洗衣机(无论是使用支付App还是信用卡)时，我们都需要填写一个保修表，然后保存到邮箱，甚至是保存在一个抽屉或鞋盒里。

支付App没有办法解决这类摩擦问题，和其他类似的支付行动一样，它们也只是支付过程中一个小小的动作。所以，供应商应该将各种身份集为一体，提供更多的服务，保持中立性，而这些步骤都是密切相关的。

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