管理空调大战烽烟四起为争塑造健康之家

“空调大战烽烟四起”为争塑造健康之家

空调大战烽烟四起

从上个月开始，整个家电圈里就充斥着“空调”这个名词。3月初，国美、苏宁等家电零售连锁卖场就率先挥起空调大旗，出完白皮书接着就和空调厂商谈合作搞促销，价格与服务两手抓。在卖场的影响下，整个空调行业都沸腾了起来，海尔、格力、美的、志高等品牌争先出招，在夏天来临前先开始了市场争夺战。就让我们一起来关注这场“空调大战”吧。

拼技术：“健康”成为关键词

在两大卖场发布2007年空调白皮书中，不约而同地将“健康”定为今年空调行业的主基调。国美发布的白皮书中指出：“有77.4%的消费者在预期购买空调时将‘健康’视为最需要的功能。”这表示，单一的制冷、杀菌、除尘、加湿功能将被逐步摈弃，消费者将会把注意力转向综合空气质量方面，以及空调对家居环境和人体健康、舒适程度等方面的影响。

正如所分析的那样，今年各大空调品牌在技术层面的竞争热点正是“健康”。如海尔“鲜风宝”空调、美的“清润星”空调等打出的都是健康概念。

据了解，海尔“07鲜风宝”空调自上市以来销量一路飘红，成为2007冷年度开盘以来最受欢迎机型。卖场销售人员向介绍不过站到长枪短炮前，海尔此款空调利用了“AIP电离净化”、“双新风”和“定温除湿”三项专利技术，从而达到净化率95%以上的A级空气洁净度、21%左右的A级新风含氧度、35%~70%的A级湿度设定等标准。他进一步解释：“达到这些指标，可以为人体创造出最舒适的温度环境，并且在不用开窗的情况下就能保持室内空气的洁净和清新，起到保温加氧的作用。”正是因为这些特点，在第五届亚太地区媒体与科技和社会发展研讨会，海尔′07鲜风宝荣膺空调行业惟一“中国家电行业科技自主创新年度产品奖”。

拼形象：服务是立身之本

在创新技术提升产品品质的同时，海尔、格力、美的等空调厂家还从服务方面入手，巩固自身的品牌形象。这或许正是大品牌与时下一些小品牌之间最大的区别所在。

空调素有“三分质量，七分安装”之称，安装是否规范、安装质量与空调的使用寿命和使用效果密切相关。因此空调安装服务也就成为厂家不可忽视的一个重要服务项目。在这方面，海尔无疑是一个突出的服务标杆企业。自从海尔创新地推出“无尘安装”、“安全配电”等安装服务以来，就一直保持着空调行业的服务先锋地位。今年，以海尔空调服务标准为范例的我国首部《房间空气调节器安装服务规范》已开始在业内试行。另外，针对空调安装中钻孔时间长、费时、费人、有尘土的问题，海尔研制设计的专利“自动无泥水钻”成功实现了“安装时间省一半，绿色安装无污染”的承诺，成为“消费者最满意的服务方式”。巨大的服务优势自然使海尔受到此次调查中消费者的首肯，荣获了“中国家电产品消费者满意年度奖”。

除了海尔不妨在这方面动动脑筋。，格力在服务方面也是常有惊人之举。今年的“3·15”消费者权益日当天，格力郑重发出服务承诺，表示其深圳客户服务中心将主动承担起对深圳地区现有“退市品牌空调”进行免费上门服务、免费全面检测和提供专家级维护服务的工作。格力此举不仅体现出其服务的品质，更一举树立起格力具有社会感，以消费者切身利益为重的品牌形象。