改淘宝商城暴动一场没有赢家博弈战

淘宝商城“暴动”：一场没有赢家博弈战

近日，淘宝商城提高准入门槛引起小卖家围攻大卖家事件。目前，组织攻击淘宝商城大卖家的中国商维权频道语音频道已聚集五万人。

一位资深淘宝卖家透露，小卖家利用淘宝实行购物后无理由退款制度，恶意攻击一些大卖家。

据悉，淘宝商城提高准入门槛引起的络冲突逐渐升级，组织攻击淘宝商城大卖家的中国商维权频道语音频道昨日已聚集五万人。淘宝商城方则并且传播跨越时空限制针对攻击行为临时出台了部分卖家保障措施。

淘宝之战持续升级，在这个游戏里谁最伤不起?资深电子商务人徐继国在微博上表示，在淘宝商城的暴动中无一人获利，中小卖家、大卖家、淘宝本身以及消费者都收到伤害。

中小卖家：走投无路 无意逼宫

昨日，YY语音中国商维权协会上的讨论一直没有停止过。管理员不时发布频道广播，称我们现在走投无路，别无他法，该管理员表示，我们不是对淘宝开战，逼宫淘宝，我们只有通过聚会，群拍淘宝商城的商品，引起第三方媒体或机构的注意，促使舆论施压，最终使淘宝让步，减少押金和服务费，不再垄断、胡作非为。同时，他向因此而受到伤害的商家表示了歉意。

易观国际分析师于斌发表评论认为，淘宝商城5到10倍的年费涨幅，以及5到15倍的保证金涨幅，会极大地加重中小商户的运营成本，既有违市场规范，也和阿里巴巴集团一直声称的扶持创业、扶持中小企业相去甚远。

大商铺：无辜受伤 情何以堪

不少友认为，暴动中最无辜的，还是那些遭到围攻的无辜的大商铺。　韩都衣舍创始人兼CEO赵迎光在微博中称，包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击, 可以确认这帮人纠结了1、2千人，这些人因商城规则调整而恶意报复。我要说，我们作为普通的商家，何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭，我们也要生存!这是一种非理性的行为，为了中国电子商务的健康发展，韩都衣舍绝不向络暴力低头!

喜芙在这次受到攻击的商家中只能算小商家，影响最大，其超多数据，特别是关乎到搜索排序的关键数据都在急剧下降，为整个扫尾的工作耗费我们巨大的人力和物力，包括统计、确认和应付投诉等方方面面，特别是由于他们的这种攻击行为，包括拍下付款、付款后申请退款、投诉等、等行为，严重影响了店铺的正常运营。

喜芙负责人黄先生说：像韩都和七格格那样的商家，团队很强大，对突发事件的处理能力也强大很多，而我们只能叫刚起步，才上路，面对危机我们更加弱小，希望这些卖家停止这种不理智行为，回归到商业的活动中来。

对此，淘宝商城卖家也出台了相应对策，为了应对小卖家对品牌卖家的攻击，部分品牌卖家已经暂时关闭货到付款功能。

马云：真想放弃 进退两难

阿里巴巴董事局主席马云昨日再次在微博上发言，他表示自己面对指责，心悴了，真累了，真想放弃，昨晚上听见那批人呼喊消灭一切，摧毁一切伤害着无辜。马云用一声亲，淘宝人，这个充满淘宝意味的称呼，等待着抗议者的回应。

马云近期的表态：随着电子商务不断的深入，商品的络化不断加深。其中伴随着京东商城、当当、卓越的崛起，让马云先生有点危机感。其实他做的不止是商业道德上的规范，更重要的是伴随着商品质量的提升，而使买家有一个归属感。

消费者：丛林法则 权益绑架

相信大家都知道，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米的故事，在这场游戏的博弈中，最终的受伤更有新区“回梦游仙”即将震撼开启者就是消费者。徐继国在微博里一语道破天机：最后，我们还能买到便宜的产品吗?

随着资金门槛的提高，也势必增大店运营成本，羊毛出在羊身上，最终埋单的是消费者，可消费者体验却不能随之改善，甚至为了压缩成本，产品质量还会降低。

购达人sisi小吴表示，淘宝商城上调服务收费，中小卖家表示承担不起，最终的根源是利益的争夺。服务年费和保证金上涨，意味着商品要涨价，这在无形之中会推高淘宝商城的购价格。

无论是淘宝的商业定位及利益追逐，还是商家在新规面前的权益维护，不能忘却的一点始终都应是，消费者权利不能在这场惨烈的商业博弈中被绑架，任何博弈都理应顺应商业伦理、契约精神的轨道来解决，而不是将之付诸暴力的丛林法则。

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