沙发客说服你去陌生人家睡一晚160比Ub
沙发客 这个概念的出现,大概已有10年的时间,但它的渗透却极为缓慢,试想就是三年前,如果让你在旅行时放弃正规酒店,而在当地人家住一晚,你也觉得这事儿不靠谱吧。但现在,出门预定民宿已经成为了新兴旅游方式,而正如日中天的全球短租平台Airbnb,则是最大的推动者之一,现在它的估值已经仅次于希尔顿和万豪,每年可供出租的房间数甚至超过了洲际。
Airbnb现在常被创业公司当做模板,它高效率地运用资源,挑战行业传统资本,甚至形成了 Airbnb现象 ,而如果要说它的壮大,这就又不得不提到另一个传统模式的挑战者Uber。两者有很多相似之处,同样利用互联属性进行分享扩张,并且同样与当地法规产生冲突,而在传播上,二者最初都不依靠电视广告或者大规模的营销活动,而仅仅通过地域性游击战的方式,抢占了众多媒体版面的头条。
全球3500名摄影师为它美化页
一次旅行的理由,一次说走就走的冲动,可能就是从看到一张照片开始,作为旅游类站,图片绝对是吸引眼球的第一次营销。登陆Airbnb的页,你会看见各种赏心悦目的房子照片,它们以城市或者住宿类型分类,勾搭你蠢蠢欲动的心。
现在Airbnb正在主推台湾民宿专题,首页焦点图是一间温暖而布置随性的住家,配上了文艺青年们喜欢的文案调调:睡在山海间,住在人情里。而在版,你则很轻易就可以发现各类主题房,比如风车,房车或者圆顶帐篷。
张张都是大片的感觉,是不是很美?Airbnb其实本质上还是依托UGC的站,房东自己上传图片,房屋简介,而房客的评论则是最最重要的信用评价体系。UGC则意味着内容的杂乱,在创立之初,Airbnb上的房屋展示图也曾质量参差不齐,有的像素低,采光差,让人看了就不想住。
后来为了保证页的美观性,Airbnb开始为房东提供免费拍照服务,目前Airbnb在全球有80万间房屋,为了让免费拍照的服务可以实现,他们在世界各地安插了大约3500名摄影师,大多是当地的freelancer。当摄影师把采光和构图考虑进去后,整个房子都看起来宜居多了。而据房东的介绍,经专业摄影师处理后,搜索效率也大大提高,另外一个随之而来的好处是,经过摄影师拍摄的房屋,往往也就相当于是经过官方认证的,真实度也会相对较高。
在不可能的地方过夜:独一无二的跨界提供传播内容
和Uber很像,Airbnb也擅长玩各种跨界,他们最初也没有广告片或者统一的Campaign,站的营销就是通过一项项的落地活动制造媒体话题。
旅行,是人想要去过一种超脱于当下的生活,见没见过的人,住不一样的房子。在Airbnb提供的住宿体验中,你可以在改造过的豪华机舱里睡一晚,或者留宿在欧洲最大的书店、在巴黎老佛爷、在特斯拉的房车里,甚至还可以在宜家样板间睡一宿。再极致一点?在阿尔卑斯山的雪山缆车里过夜如何?
荷兰航空将一座退役的飞机,改造成了房屋放在Airbnb上出租,其中包含了一个客厅,一个主卧,两个儿童房,八个客房,这座房子的采光很好,共有116块窗子。机上还提供wifi,对了,不用调飞行模式哦!
Airbnb举办在伦敦水石书店过夜的活动,读者可以席地而睡,整个空间很温馨呢。
阿尔卑斯山的缆车被改造成Airbnb出租屋,整个缆车被吊在三千米的高空,室内空间十分通透,能容纳4名房客过夜。用户只要说出为什么想在缆车上过夜,就有可能被抽中。哦对了,不知道保暖问题是如何解决的呢?
Airbnb非常热爱极限运动带来的刺激感,最近他们新开发的住所是挪威霍门科伦跳台滑雪场跳台最高处的公寓。看上图就知道这个位置多么的得天独厚了,真是一览众山小。用户也是只要参与活动,就能免费住宿一晚。
也不是所有的活动都那么遥不可及,Airbnb离中国广告人最近的一次的营销活动,是他们在今年与TBWA上海合作,将公司内部的会议室改造成休息室,并放到Airbnb上出租,这样Airbnb不仅完成了在传播行业的一次圈层营销,同时TBWA也得到了宣传。作为垂直媒体,广告门也报道了该项目,并切身感受到了这种内容的传播度,对媒体来说,也乐于为新鲜有趣的消息留出版面。
以上所有活动,都是 Airbnb Night at 过夜项目的一部分,他们会从全球80万间房屋中挑选出最特别体验的,从树屋、城堡,再到私人岛屿不一而足,而且该计划现在每月都会根据住宿推荐一个路线,比如本月主打就是西班牙一家酒庄的过夜项目。
抓住用户的真实故事,回归感性
Airbnb的营销活动观赏度一直很高,有本身所在的行业优势,也有可能是三个创始人当中,有两位都是设计师出身,所以从图片到内容到设计,都足够抓人眼球,但除了视觉的享受外,当要对品牌有更深层次的表达时,Airbnb则没有选择新奇怪风格,而是坚持感性路线,用真正的旅行故事,追问旅行的意义。
去年Airbnb根据用户的真实故事,在柏林墙倒塌25周年的纪念日上推出了一部动画影片,讲述了女儿帮助父亲在Airbnb上订房的故事。这支名为 Wall and Chain 的影片,已经有500万的点击量,叙述人们为何来到这座城市,以及Airbnb对这座城市又带来什么影响。另外还提供与影片配套的桌面下载。
另一则视频则是素材都取自用户,由好莱坞知名剧作家Ben York Jones撰写剧本后,他们在Twitter上发布了一个brief,邀请友根据 纸飞机起飞 、 纸杯被丢到垃圾桶 的情节提示,发挥想象力,用VINE录制一段6秒短片。于是将这些视频挑选剪辑后,居然形成了一部微电影。
杂志,从中介到文化的传播者
有过自由行经验的人都会知道,住宿和旅行路线密不可分,这揭示了一种自然需求:根据路线推荐住宿,或者根据住宿来推荐旅游攻略,Airbnb正在顺应着这种需求而转型。他们从单纯的旅游短租中介平台向内容提供商转变,前文提到的Night at计划也显示出了这种倾向。
而在更远的层面,Airbnb则是利用用户的知识众筹,建立起了 街区 ,比如点击地名中的 迈阿密 ,就会得到一系列关于购物,夜生活,和饮食方面的攻略,你甚至可以清楚的看见,本地人喜欢什么,本地人讨厌什么,而这些Tips也全部是来自迈阿密当地的用户,Airbnb所做的则是对信息的归纳。虽然目前 街区 所提供的信息还不够细致完善,但它却代表了Airbnb最重要的理念:像当地人一样生活。
为了系统的创建自己的品牌文化和影响力,Airbnb最近尝试推出自己的季刊杂志《Pineapple》,这本名叫 菠萝 的杂志,是Airbnb下种下的一颗种子,他们渴望将品牌影响力也延续到线下来。
第一期杂志有128页,没有广告,也很适合摆在咖啡厅看,每期都会推荐三个热门的旅游城市,并介绍这个城市中房客和房东的故事。
在文化传播这件事情上,生性浪漫的Airbnb还有太多的事情可做,比如他们也与设计师合作,用设计师的视角去发现城市,并让他们设计了旅行套装,这些会否催生出电商的生意?攻略社区会不会提供流量导购的可能?Airbnb仿佛并不太急,但商业模式却变得越来越清晰。
对旅游业来说,人们喜欢说大,做到全球化才有资源整合优势,但Airbnb认为,真正的全球化,难的不在于有多大,而是你能变得有多小,小到了解每一个城市,让每一个街区都有自己,小到突破与每一位用户的语言障碍,所以这也是Airbnb的营销策略,不会发动统领的全球策略再去本土化,而是以每一个本土营销为核心,一点点组成全球布局。
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