花999卻買到64GB小米MIX2京東道

【中国 】9月15日上午10点，MIX 2在和京东等第三方平台开启首销，虽然官方号称备货相当充足，但依然难抵庞大的消费需求，在极短的时间内首批小米MIX 2便全销售一空然而在首發盛況之下，京東整出的幺蛾子卻著實讓一部分消費者郁悶了一把，購買256GB卻錯發成64GB的情況使得這部分用戶紛紜在京東小米MIX 2的評論區給出1星差評

事实上，除这些倒霉的朋友花大钱买顶配却收到64GB版外，还有一部分“幸运儿”虽购买的是64GB，但收到的则是256GB版这对于京东来说可是个影响口碑的大问题，虽然昨天针对这些评价，小米官方旗舰店统一回复“亲爱的米粉，我们的产品都是严格依照订单详情和包装清单信息进行发货的哦如果确实收到的产品状态和自己购买的不同，可以咨询客服的妹子为您解答或者致电京东为您详细处理”，但显然这样的答复是难以令人满意的

对此，今天中午京东的官方微博发布了《关于小米MIX 2京东首发声明》，并提供了相应的补偿方案对于对198名购买了256G产品但收到64G产品的用户，京东将为用户更换为256G产品并提供700元京券作为补偿；而对140名购买了64G产品但收到了256G的用户，用户可直接保留高配产品，无需退回

对于京东这样体量的大电商来说，危机公关处理的速度是极为重要的，同时对于自身的错误也必须有着很强的担当，此番处理措施觉得还算可以，惟独一点就是可能会打乱消费者原有的计划，而且不知道何时才能补上货，毕竟....这可是一机难求的小米MIX 2呢

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