口碑成家装企业揽客卖点好服务是立足之道地漏

口碑成家装企业揽客卖点 好服务是立足之道

春节过去已有半月余，节前处于休整期的装修行业逐渐又热闹起来，泥水工、木工等各类工种陆续开工。采访中了解到，市民对装修这个行业的专业熟悉度提高很快。目前多数的准装修业主比以前更加精明，通过络、行业内的评价可以了解到全面的家装知识和市场走向，从“菜鸟”变成半个“行家”。

同时，业主对装修的认知度的提高也改变了家装消费的态度《哆啦大冒险》竞标店全新功能震撼问世。他们不仅会货比三家，还在材料、工艺、服务的要求更高。对此，家装企业要想在市场长期站稳，拼的不是价格，是服务。家装企业在一步一步踏实塑造口碑，巩固品牌。

家装公司做好服务求平稳过渡

去年10月开始至年底，惠州有多家家装公司关门倒闭。业内人士透露，每到年底，都会有一些小型家装企业因竞争不下去面临倒闭，而去年倒闭的家装企业比往年要多。

加速的行业洗牌将使强者更强，弱者更弱，优胜劣汰，对于家装企业来说是一个良好的发展机遇。现在家装公司不像前几年好做，并不是说价格足够低就会有人来装修，现在业主看的是质量和服务。很多以低价吸引客户求增量的家装公司最后日子都不好过。业内人士说。

2013年的家装市场还是不温不火的。惠州市科洛空间设计装饰有限公司负责人樊桂平介绍，去年公司发展算是平稳过渡，营业额和利润与往年相比并 没有明显的增长。装修额过千万，一整年有100多个工程开工。相比之下，去年接单量比往年少了，而装修额没有过多的变化，而装修的均价上升了。

对于今年的目标，樊桂平并没有过多的期待。继续把家装做好，目标把今年的量做到120套房。他说，不求多，只想做好现有客户的服务，目前公司发展已经比较成熟，工人、设计师的数量相对稳定，工程能力也有限。

每套房子都有专人负责，严谨地做好装修的每个环节。樊桂平说，公司大多数工程都是100至200平方米的套房，对于复式楼和别墅，还会请行内的专家来指点，严格执行全过程监工。

家具卖场开发上销售求发展

去年，大型家具卖场扩张的势头迅猛。本地有影响力的几大家具卖场进行了品牌调整，如金海马家居、天志家居、三环丽蝴家居、爱琴海家居等，纷纷进行 品牌优化，增加高端品牌份额，以留住高端客户。定位中高端家具的粤东国际家具博览中心、简爱家居3家分店、光辉国际家具CBD、盛家家居国际生活馆在近两 年纷纷开业，冲击惠州家具市场现有格局。

惠州市天志家居广场总经理魏志军透露，五年前惠州家具经营卖场面积在30万平方米，而到今年已经达到80万平方米。

去年的家具市场迎来了竞争最为激烈的一年。惠州市天志家居广场总经理魏志军说，天志家居广场去年整体利润比往年下降约30%，其他卖场的日子也不好过。魏志军分析，惠州的楼市红红火火，买房的人多，但是刚性的装修入住需求相对少，而家具卖场却逐年在增加因为这样做对发动机和离合器油一定的损伤。

传统家具卖场对于电子商务的探索也将更加深入。采访过程中，众多家具卖场表示要加大电商力度。本土的家具卖场不得不开辟上销售平台。魏志军表示，上商城大家都在关注，特别是80后的市场主体比较热衷购，这个市场不能丢掉。

对此，魏志军说，接下来首先把原有的实体卖场的服务做足，其次是把原有的站升级为上销售平台。

与全国连锁的家具卖场不一样，本土的家具卖场品牌是自营模式，卖场集中在惠州地区。那么，上销售应该怎么做？

惠州天志家居锁定了惠州的本土市场。魏志军说，本土的家具卖场由于实体店只在惠州，其安装、配送服务也只能局限于惠州本地。

上销售平台以价格优势吸引市民。上产品比卖场便宜15%至20%。魏志军说，一样的品质，一样的配送和安装服务，却比卖场便宜，相信能够在络销售上寻求销售增量。

建材市场品牌卖场往县区扩张

在装修市场不温不火的大环境下，惠州惠泉山宝建材超市去年的销售额同比增长了20%。该建材超市董事长吴秋波说，现在的市民更青睐于有品牌的建材市 场，去年惠泉山宝演达路店还新增加了马可波罗瓷砖馆，进一步扩大卖场范围。量的增长主要是卖场的大理石瓷砖的销售量增加，另外还有上销售平台的增长。

对于今年的发展，吴秋波强调，要在全团队范围内提高服务意识，同时，依然把体验式消费为主打，做好卖场体验馆；另外，重点把一些装修新材料、新产品引进惠州。

针对卖场扩张迅猛势头，吴秋波认为，只要市场容量足够大，才能会容纳这么多卖场，对于未来发展还是充满信心。目前县区一级还是少见品牌建材卖场，每个区域都有消费需求，所以今年计划在惠阳、惠东和龙门开3个店，计划今年新增5家分店。

（来源：南方）

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